Seu atendimento responde mesmo quando sua equipe não está disponível
A Cortexa configura assistentes de suporte baseados em IA que trabalham a partir da sua base de conhecimento, mantendo respostas precisas e um tom adequado ao seu negócio.
Soluções de atendimento para cada etapa do crescimento
Cada plano é pensado para um perfil de negócio específico. Escolha o que melhor se encaixa no seu momento atual.
Plano Starter
Assistente pronto para uso que responde perguntas frequentes a partir de uma base de conhecimento que você fornece. Indicado para pequenas lojas e prestadores de serviços com fluxo estável de dúvidas.
- Um canal de atendimento
- Uma base de conhecimento
- Ajuda na configuração inicial
- Biblioteca de perguntas iniciais
Suporte Multi-Canal
Assistente conectado ao chat do site e a um aplicativo de mensagens, com transferência para um atendente quando necessário. Para equipes em crescimento que gerenciam várias caixas de entrada.
- Dois a três canais simultâneos
- Respostas compartilhadas entre canais
- Regras de transferência para humanos
- Briefing para a equipe
Integração de Conhecimento
Configuração sob medida que conecta o assistente ao seu catálogo de produtos e documentos internos para que as respostas permaneçam precisas e atualizadas. Para negócios com ofertas detalhadas.
- Importação de conhecimento estruturado
- Orientação de atualização contínua
- Trabalho de integração completo
- Revisão mensal de conteúdo (1º trimestre)
O que torna nosso atendimento diferente
Configuramos assistentes que trabalham com as informações do seu negócio, não com respostas genéricas.
Base de conhecimento própria
O assistente aprende com os seus documentos, perguntas frequentes e catálogo de produtos — não com informações genéricas da internet.
Disponível fora do horário comercial
Clientes que entram em contato de madrugada ou nos fins de semana recebem respostas úteis sem precisar aguardar até o próximo dia útil.
Tom ajustado ao seu negócio
Configuramos o tom de voz do assistente de acordo com a identidade da sua marca — mais formal, mais descontraído, técnico ou acolhedor.
Transferência para equipe humana
Quando a situação exige julgamento humano, o assistente reconhece o limite e passa o atendimento de forma ordenada para sua equipe.
Atendimento em português do Brasil
Todo o assistente é configurado para se comunicar em português brasileiro, com expressões naturais do cotidiano local.
Acompanhamento após a entrega
Nos planos mais completos, revisamos o conteúdo do assistente para que ele continue refletindo as informações mais atuais do seu negócio.
Pronto para ter um assistente que conhece o seu negócio?
Nossa equipe analisa o seu contexto e indica qual plano faz mais sentido. Sem pressão, sem promessas exageradas.
Perguntas que costumam surgir antes de começar
O assistente precisa de muito conteúdo para começar a funcionar?
Em quanto tempo o assistente fica disponível?
O que acontece quando o assistente não sabe responder?
Posso atualizar as informações do assistente depois da entrega?
Os dados dos meus clientes ficam seguros?
Qual é o investimento para começar?
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Av. Afonso Pena, 867 — Centro, Belo Horizonte - MG
Entre em contato com a nossa equipe
Descreva o que o seu negócio precisa e vamos indicar a melhor forma de avançar juntos.
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Telefone
+55 31 3284-6190Endereço
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h