O que muda quando o assistente conhece de verdade o seu negócio
Não vendemos uma plataforma genérica. Configuramos um assistente pensado para o contexto específico da sua empresa, com as informações que os seus clientes precisam.
Voltar ao InícioSeis razões para escolher a Cortexa
Configuração com sua base de conhecimento
O assistente aprende com os seus próprios documentos e catálogos, não com conteúdo genérico.
Português do Brasil natural
Comunicação adaptada ao jeito de falar do consumidor brasileiro, sem rigidez ou estranhamento.
Atendimento fora do horário comercial
Clientes recebem respostas úteis a qualquer momento, sem precisar aguardar o próximo expediente.
Transferência ordenada para humanos
Quando a situação exige julgamento da equipe, o assistente faz a transição sem confundir o cliente.
Conformidade com a LGPD
Todos os projetos são estruturados com atenção às obrigações da Lei Geral de Proteção de Dados.
Conteúdo atualizado com o negócio
Orientação e revisões periódicas garantem que o assistente reflita as informações mais recentes da empresa.
Experiência focada em atendimento digital
A equipe da Cortexa trabalha exclusivamente com assistentes de atendimento — não somos uma agência generalista que oferece IA entre outros serviços. Esse foco permite um nível de detalhamento na configuração que equipes menos especializadas dificilmente alcançam.
- Mais de 3 anos com projetos de assistentes de IA
- Experiência em varejo, serviços e tecnologia
- Equipe permanente — sem terceirização de projeto
Foco total em um problema específico
Quando toda a equipe trabalha com o mesmo tipo de desafio, o nível de refinamento nas soluções entregues é diferente. Cada detalhe do processo vem de projetos reais, não de teoria.
Tecnologia que trabalha nos bastidores
Para o cliente final, o atendimento parece natural e fluido. Por baixo, há uma estrutura de recuperação de informação e geração de linguagem cuidadosamente configurada para o contexto de cada negócio.
Recursos técnicos a serviço do atendimento
Utilizamos abordagens modernas de processamento de linguagem natural para construir assistentes que compreendem intenções, não apenas palavras-chave. Isso reduz o número de respostas descontextualizadas que frustram clientes.
- Compreensão de perguntas formuladas de formas distintas
- Recuperação de informação de documentos estruturados
- Reconhecimento de limites da base de conhecimento
Configuração cuidadosa, não automática
Cada projeto começa por entender o negócio do cliente. Mapeamos as dúvidas mais comuns, estudamos o tom de comunicação esperado e estruturamos a base de conhecimento antes de qualquer etapa técnica. Isso resulta em um assistente que parece "parte da equipe".
- Reunião de briefing antes do início
- Testes com perguntas reais do setor
- Ajustes antes da entrega final
Entrega com acompanhamento
Não desaparecemos após a configuração. A fase de implantação inclui suporte próximo para que a equipe do cliente se familiarize com o assistente e saiba como mantê-lo atualizado.
Planos com escopo definido
Cada plano tem um escopo claro. Você sabe o que está incluído antes de começar, sem cobranças surpresa por funcionalidades que pareciam básicas.
Preços claros para cada etapa do crescimento
Os planos da Cortexa foram desenhados para diferentes momentos de um negócio. Do Plano Starter (R$ 620) ao plano de Integração de Conhecimento (R$ 5.400), cada opção tem escopo e entregáveis bem definidos.
- Sem taxa de setup escondida
- Entregáveis listados em cada plano
- Possibilidade de evoluir para planos mais completos
Abordagem típica vs. abordagem Cortexa
Uma visão direta de como nosso processo difere de soluções mais padronizadas do mercado.
| Característica | Provedores Padrão | Cortexa |
|---|---|---|
| Base de conhecimento personalizada | ||
| Configuração em português do Brasil | ||
| Tom de voz ajustado à marca | ||
| Transferência para equipe humana configurada | ||
| Revisão de conteúdo pós-entrega | ||
| Conformidade com LGPD documentada |
Características que poucos projetos de IA oferecem
Equipe localizada no Brasil
Todos os profissionais envolvidos no projeto falam português como língua nativa e entendem o contexto cultural do mercado brasileiro sem precisar de adaptações intermediárias.
Limites honestamente configurados
Configuramos o assistente para reconhecer quando está fora do escopo de conhecimento disponível. Prefere-se uma resposta que direciona o cliente corretamente a uma resposta inventada que cria problemas depois.
Processo documentado em cada etapa
Cada configuração e integração realizada fica registrada de forma que o cliente possa acompanhar e manter sem depender exclusivamente da Cortexa no futuro.
Ponto de contato dedicado por projeto
Durante a fase de configuração e implantação, cada cliente tem um profissional da Cortexa como referência direta — sem sistemas de chamados impessoais nas etapas críticas.
Marcos e reconhecimentos
3+
Anos de operação
85+
Projetos entregues
92%
Taxa de satisfação dos clientes
12
Setores atendidos
Reconhecida pelo Sebrae-MG
Participação no programa de startups de tecnologia para pequenos negócios do Sebrae Minas Gerais em 2023.
Certificação em Segurança de Dados
Equipe com formação em práticas de segurança da informação aplicadas ao desenvolvimento de sistemas com IA.
Membro da ABComm
Associação Brasileira de Comércio Eletrônico — filiação que reforça o compromisso com as práticas do setor digital brasileiro.
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